FAQ
FAQ
Om Vores Virksomhed
Hvem er Lund | København?
Lund | København er et modemærke drevet af Lund ApS. Vi specialiserer os i at levere stilfuldt og moderne tøj til det danske marked. Vores varer sendes fra vores lager i Asien direkte til dig i Danmark.
Hvor er I baseret?
Vi er en dansk virksomhed med registreret adresse: Nørrebrogade 31, 2200 København N, Danmark.
Levering og Forsendelse
Hvad er jeres leveringstid?
Efter din ordre er bekræftet, bruger vi 1-3 hverdage til at behandle ordren. Derefter tager leveringen 8-12 hverdage, da vores produkter sendes fra vores lager i Asien.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en email med et sporingsnummer, så du kan følge leveringsstatussen på din pakke.
Leverer I internationalt?
Vi leverer primært til Danmark.
Returnering og Refundering
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere en vare, hvis du ikke er tilfreds. Returnerede varer skal være i perfekt stand, ubrugte og med deres originale mærkater påsat.
Hvordan kan jeg returnere en vare?
For at starte en returnering skal du kontakte vores kundeservice via email på kundeservice@lund-kobenhavn.com for at få detaljerede instruktioner. Du skal selv betale for returforsendelsen, medmindre varen er defekt, eller der var en fejl fra vores side.
Hvor skal jeg sende min returnering?
Returvarer skal sendes til vores centrale lager i Asien. De præcise oplysninger vil blive givet, når du kontakter vores kundeservice.
Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?
Når vi har modtaget din returnerede vare, behandler vi den inden for 7 hverdage. Refunderinger udstedes til den oprindelige betalingsmetode.
Kan jeg annullere min ordre, når jeg har afgivet den?
Du kan annullere din ordre, så længe den endnu ikke er behandlet. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du er i tvivl om din bestilling eller har begået en fejl, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Betaling og Sikkerhed
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
Kredit- og debetkort: Visa, Mastercard, American Express
Mobile betalinger: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi anvender sikre betalingssystemer for at beskytte dine oplysninger. Alle transaktioner er krypterede, og dine betalingsoplysninger deles aldrig med tredjeparter.
Kontakt Os
Hvordan kan jeg komme i kontakt med jer?
Du kan kontakte os via email på kundeservice@lund-kobenhavn.com
Hvad er jeres åbningstider?
Mandag-fredag: 8:00-20:00
Lørdag-søndag: 8:00-16:00
Vi bestræber os altid på at svare indenfor 24 timer.
Kundeservice
Butiksnavn: Lund | København
Firmanavn: Lund ApS
Adresse: Nørrebrogade 31, 2200 København N, Danmark
Email: kundeservice@lund-kobenhavn.com
Følg os på Instagram: @lundythelabel