Refusionspolitik

Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal du blot kontakte vores kundeservice på kundeservice@lund-kobenhavn.com for at starte din returproces. Du skal angive dit ordrenummer, som du har modtaget i en e-mail eller på en papirfaktura direkte fra os.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig vores returadresse samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert spørgsmål om returnering på kundeservice@lund-kobenhavn.com.

Returfragt

Alle godkendte returvarer skal sendes til vores centrale lager i Asien. Kunden er ansvarlig for:

Returfragt omkostninger
Valg af fragtfirma der understøtter toldklarering og giver en sporingskode
Eventuelle toldsatser, skatter og ekspeditionsgebyrer
At fremlægge korrekt toldokumentation

Bemærk venligst at Lund | København ikke er ansvarlig for returpakker der forsinkes, afvises eller mistes som følge af toldproblemer, ubetalte gebyrer eller forkerte forsendelsesmetoder.

Ordreannullering

Ordrer kan annulleres, så længe de endnu ikke er behandlet. Når behandlingen er påbegyndt, er annulleringsanmodninger ikke længere garanteret og kan afvises afhængigt af ordrens status. Efter levering kan der anmodes om returnering i overensstemmelse med denne politik.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Refundering

Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi inspektionen inden for 7 hverdage og sender dig en fuld refundering inden for denne tidsramme. Når refunderingen er behandlet, bør du modtage pengene tilbage på din konto og kontoudtog inden for 3-5 hverdage (afhængigt af din bank, kreditkort eller betalingsbehandler).

Bemærk venligst, at det kan tage tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på kundeservice@lund-kobenhavn.com.

Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at fortryde. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os.

Kontaktinformation

Butiksnavn: Lund | København
Firmanavn: Lund ApS
Adresse: Nørrebrogade 31, 2200 København N, Danmark
Email: kundeservice@lund-kobenhavn.com