Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 25. august 2026
Denne politik beskriver, hvordan Lund ApS behandler personoplysninger, når du besøger vores webshop, handler hos os eller kontakter os.
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
1. Dataansvarlig
Butiksnavn: Lund | København Firmanavn: Lund ApS Adresse: Kalvebod Brygge 59, 1560 København V, Danmark Telefon: +45 33 36 64 00 E-mail: kundeservice@lund-kobenhavn.com Kundeservice: Mandag–fredag 08.00–20.00 · Lørdag–søndag 08.00–16.00
Hjemmesiden bruger SSL/TLS-kryptering. Du genkender en krypteret forbindelse på "https://" i browserlinjen.
2. Hvilke oplysninger vi behandler
Ved en bestilling Navn, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse, leveringsadresse, bestilte varer, betalingsbekræftelse samt oplysninger om levering, returnering og refusion.
Betalingsoplysninger Dine kortoplysninger indtastes direkte i betalingsudbyderens sikre formular og gemmes ikke på vores systemer. Vi modtager kun en betalingsbekræftelse, de sidste fire cifre og korttypen.
Ved en kundekonto Brugernavn, krypteret adgangskode, præferencer og indstillinger.
Når du besøger hjemmesiden Serverlogfiler med besøgt side, dato og tidspunkt, datamængde, henvisende side, browsertype, styresystem og IP-adresse — samt hvordan du navigerer og interagerer med vores e-mails og annoncer.
Ved kontakt med os Alt hvad du selv oplyser i din henvendelse via e-mail eller kontaktformular.
3. Formål og behandlingsgrundlag
| Formål | Grundlag |
|---|---|
| Behandle bestilling, levering, returnering | Opfyldelse af aftalen |
| Betaling og refusion | Opfyldelse af aftalen |
| Administrere kundekonto | Opfyldelse af aftalen |
| Besvare henvendelser | Opfyldelse af aftalen / legitim interesse |
| Vise hjemmesiden korrekt og sikre driftsstabilitet | Legitim interesse |
| Forebygge og undersøge svindel | Legitim interesse |
| Bogføring, skat og lovpligtige forpligtelser | Retlig forpligtelse |
| Nyhedsbrev og tilbud | Samtykke |
| Statistik- og markedsføringscookies | Samtykke |
Et køb hos os er aldrig betinget af, at du samtykker til markedsføring.
4. Nyhedsbrev og markedsføring
Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, bruger vi dobbelt opt-in — du modtager først nyhedsbreve, når du har bekræftet tilmeldingen via en bekræftelsesmail.
Du kan til enhver tid framelde dig via linket i enhver markedsførings-e-mail eller ved at kontakte os.
Har du oplyst din e-mailadresse i forbindelse med et køb, kan vi sende dig tilbud på lignende produkter. Du kan altid gøre indsigelse mod dette.
Framelding påvirker ikke beskeder om din bestilling, betaling, returnering eller konto — dem har vi brug for at kunne opfylde aftalen.
5. Cookies
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed. Nogle slettes, når du lukker browseren (sessionscookies), mens andre bliver liggende (vedvarende cookies).
| Type | Formål | Kan slås fra? |
|---|---|---|
| Nødvendige | Kurv, kasse, sikkerhed, login | Nej — webshoppen virker ikke uden |
| Præferencer | Husker dine indstillinger | Ja |
| Statistik | Trafik- og ydelsesmåling | Ja |
| Markedsføring | Annoncemåling og retargeting | Ja |
Vi placerer kun statistik- og markedsføringscookies, når du har givet samtykke via cookiebanneret. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via banneret eller ved at slette cookies i din browser.
Slår du nødvendige cookies fra, kan du ikke gennemføre et køb.
6. Hvem vi deler oplysninger med
Shopify — vores e-handelsplatform, der hoster webshoppen og behandler oplysninger for at levere platformen.
Betalingsudbydere — vi videregiver dine betalingsoplysninger til den relevante udbyder som led i betalingsbehandlingen, herunder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg, hvis du vælger PayPal.
Fragt- og logistikpartnere — i det omfang det er nødvendigt for at levere din ordre.
Analyse- og annoncepartnere — Google Ireland Ltd. (Google Analytics og Google Ads) og Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), som beskrevet nedenfor.
Rådgivere, tilsynsmyndigheder og offentlige myndigheder — når vi er retligt forpligtet.
Disse modtager kun de oplysninger, de har brug for til deres opgave, og må udelukkende behandle dem efter vores instruks. Med databehandlere indgår vi databehandleraftaler.
Ved fusion, virksomhedsoverdragelse eller konkurs kan kundeoplysninger indgå i transaktionen. Vi underretter dig i så fald.
7. Statistik og annoncering
Google Analytics bruger vi til at forstå, hvordan hjemmesiden anvendes. IP-adresser forkortes, inden de behandles.
Google Ads bruger vi til at måle effekten af vores annoncer og til remarketing.
Meta Pixel bruger vi til at måle, hvordan besøgende bruger hjemmesiden efter at have set eller klikket på en af vores annoncer.
Alle tre placeres kun med dit samtykke. Du kan trække samtykket tilbage via cookiebanneret, og du kan derudover justere dine annonceindstillinger direkte hos Google og Meta.
Sociale medier: hjemmesiden indeholder links til vores profiler på sociale medier. Der oprettes ingen forbindelse til deres servere, før du selv klikker på linket.
8. Overførsel uden for EU/EØS
Flere af vores leverandører — herunder Shopify, Google og Meta — behandler oplysninger uden for EU/EØS, primært i USA og Canada.
Ved sådanne overførsler baserer vi os på Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (EU-US Data Privacy Framework) eller på standardkontraktbestemmelserne (SCC).
9. Opbevaringsperioder
| Oplysninger | Periode |
|---|---|
| Ordre- og fakturaoplysninger | 5 år (bogføringsloven) |
| Kundekonto | Indtil du sletter kontoen |
| Nyhedsbrevstilmelding | Indtil du framelder dig |
| Kundeservicekorrespondance | 2 år efter sagens afslutning |
| Serverlogfiler | 30 dage |
| Hjemmesidestatistik | 26 måneder |
Ved en verserende tvist eller et retskrav opbevarer vi de pågældende oplysninger, så længe det er nødvendigt. Derefter sletter eller anonymiserer vi dem.
10. Dine rettigheder
Du har ret til:
- Indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
- Berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
- Sletning af dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem
- Begrænsning af behandlingen
- Dataportabilitet — at få dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format
- At gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, og altid mod direkte markedsføring
- At trække dit samtykke tilbage, når som helst
- Ikke at være underlagt afgørelser, der udelukkende er baseret på automatisk behandling med retsvirkning
Send din anmodning til kundeservice@lund-kobenhavn.com med emnet "Privatlivsanmodning". Vi kan bede dig bekræfte din identitet, typisk ved at kontrollere oplysninger fra en nylig bestilling.
Vi svarer inden for én måned. Er anmodningen kompleks, kan vi forlænge fristen med to måneder og giver dig besked inden for én måned. Det er gratis at udøve dine rettigheder.
11. Sikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger: SSL/TLS-kryptering på hele hjemmesiden, begrænset intern adgang, og en PCI-DSS-certificeret betalingsudbyder, så kortoplysninger ikke berører vores systemer.
Ingen sikkerhedsforanstaltning er fuldstændig uigennemtrængelig. Send derfor ikke følsomme oplysninger via usikrede kanaler.
Opstår et brud på persondatasikkerheden med høj risiko for dig, underretter vi dig og anmelder det til Datatilsynet, som loven kræver.
12. Børn
Vores webshop er ikke rettet mod børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om dem. Er du forælder eller værge og mener, at et barn har givet os personoplysninger, så kontakt os — så sletter vi dem.
13. Tredjepartshjemmesider
Hjemmesiden kan indeholde links til sider, der drives af andre. Denne politik gælder ikke der, og vi er ikke ansvarlige for deres indhold eller privatlivspraksis. Læs deres politik, før du oplyser noget.
14. Klage
Har du spørgsmål eller indsigelser til, hvordan vi behandler dine oplysninger, så kontakt os først — som regel løser vi det direkte.
Kommer vi ikke til enighed, kan du klage til:
Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby datatilsynet.dk
Bor du i et andet EU-land, kan du også henvende dig til tilsynsmyndigheden dér.
15. Ændringer
Vi kan opdatere denne politik. Den gældende version findes altid på denne side med datoen for seneste opdatering øverst.
16. Kontakt
Lund ApS Kalvebod Brygge 59, 1560 København V, Danmark kundeservice@lund-kobenhavn.com · +45 33 36 64 00 Mandag–fredag 08.00–20.00 · Lørdag–søndag 08.00–16.00